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Política de Privacidade

Versão 1.1 · Atualizada em 12 de maio de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)

1. Identificação do Controlador

A PLUGADO MAIS COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.302.150/0001-32, com sede na Avenida Paulista, 1636, São Paulo — SP, titular da marca Solaraia Velas de Sombra, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site (solaraia.com.br), nos termos do Art. 5º, VI, da LGPD.

Contato do Encarregado de Dados (DPO): contato@solaraia.com.br

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos apenas dados necessários para atender solicitações de cotação, processar pedidos B2B e melhorar a experiência do site:

  • Dados cadastrais B2B: nome, CNPJ, razão social, e-mail, WhatsApp, UF, cidade, volume estimado mensal (fornecidos voluntariamente no cadastro CNPJ).
  • Dados de contato: mensagens enviadas via WhatsApp ou formulário de cotação.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de cliques (sujeito a consentimento via banner de cookies).

3. Finalidades do Tratamento

  • Responder solicitações de cotação e dúvidas comerciais.
  • Processar cadastros B2B e habilitar acesso à tabela de preços atacado.
  • Emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e cumprir obrigações fiscais.
  • Melhorar o site através de análise de tráfego agregado (GA4).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal (Art. 7 LGPD)

  • Execução de contrato (Art. 7, V): processamento de pedidos, cotações e emissão de NF-e.
  • Consentimento (Art. 7, I): cookies não essenciais (Analytics e Marketing) — coletado via banner.
  • Legítimo interesse (Art. 7, IX): prevenção a fraudes, segurança do site.
  • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II): retenção fiscal de notas fiscais (5 anos, Lei 8.846/94).

5. Compartilhamento com Terceiros

Compartilhamos dados estritamente com fornecedores operacionais necessários para a entrega do serviço:

OperadorFinalidadeDados
Nuvemshop (Tiendanube)Plataforma de e-commerceCadastro, pedidos
Nuvem Pago / Mercado PagoProcessamento de pagamentosDados de transação
UpSellerERP / gestão de pedidosPedidos, NF-e
Anjun / J&T (via UpSeller)Logística e entregaEndereço de entrega
Google Analytics 4 (G-FF15W78JLD)Análise de tráfego anônimoIP truncado, eventos
WhatsApp Business (Meta)Atendimento e cotaçãoMensagens trocadas
Importante: a Solaraia não utiliza Meta Pixel, Facebook Conversions API ou qualquer pixel de rastreamento publicitário. Não compartilhamos dados pessoais com plataformas de anúncios.

6. Rastreamento e Eventos de Conversão

Para mensurar conversões legítimas (cotações e leads) usamos o Google Analytics 4 (GA4), que dispara os seguintes eventos quando você interage com o site:

  • whatsapp_click — clique em link para WhatsApp (sem captura de telefone do usuário).
  • cotacao_request — envio do formulário de cotação.
  • generate_lead — visita à página /contato/ ou envio de formulário.

Esses eventos são processados pelo GA4 com IP anonimizado e somente após consentimento via banner de cookies (categoria Analytics).

7. Cookies

Utilizamos cookies organizados em 4 categorias, conforme o banner de consentimento:

  • Essenciais (sempre ativos): sessão, carrinho, login, preferências de idioma e segurança. Base legal: legítimo interesse.
  • Funcionais (opt-in): preferências de UI, ordenação, idioma personalizado.
  • Analytics (opt-in): Google Analytics 4 (G-FF15W78JLD) — somente após consentimento.
  • Marketing (opt-in): atualmente nenhum cookie ativo neste grupo. Reservado para uso futuro com consentimento explícito.

Você pode revisar e alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do botão Gerenciar cookies ou limpando o localStorage do navegador.

8. Retenção de Dados

  • Dados de cadastro CNPJ B2B: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após inatividade (obrigação fiscal).
  • Notas fiscais e pedidos: 5 anos (Lei 8.846/94).
  • Mensagens de WhatsApp: 12 meses ou até término do atendimento.
  • Logs de navegação: 6 meses (anonimizados após esse período).

9. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

  • Confirmação da existência de tratamento.
  • Acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portabilidade dos dados.
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento.
  • Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos: acesse a página Solicitação de Dados Pessoais (LGPD Art. 18) ou entre em contato pelo e-mail contato@solaraia.com.br.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados: HTTPS/TLS em todo o site, controle de acesso ao painel administrativo, criptografia de senhas e backups regulares. Em caso de incidente de segurança que represente risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do Art. 48.

11. Alterações desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou regulatórias. Manteremos o histórico de versões e a data da última atualização sempre visível no topo do documento.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

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